Eines der wichtigsten Kriterien für die Kundenzufriedenheit im After-Sales ist ein funktionierender Service und Support. Schon sehr früh haben wir in diesem Bereich Knowhow aufgebaut und Erfahrungen in mehreren Projekten gesammelt.
Eine wichtige Quelle für unzufriedene Kunden ist immer wieder die Organisation und die Aussenwirkung des Kunden-Helpdesks.
"Nach Einführung von FootPrints konnten wir unsere Turn Around Zeiten um 50% verbessern.“ - Dr. Stottmeister, Toshiba
Nach eingehendener Analyse des Marktes für Helpdesk Software war FootPrints von der Firma Numara Software das überzeugendste Produkt, sowohl im Leistungsumfang und der Flexibilität, wie auch im Preis-Leistungsverhältnis.
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